riet.van.balen op 26 juli 2013 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte mevrouw Van Balen, We zien in uw verbruiksgegevens dat u na uw klacht alweer gebruik heeft kunnen maken van uw prepaid-simkaart. We leiden daar uit af dat het euvel al verholpen is. Mogelijk is er een tijdelijk verstoring geweest...
Nadat ik klachy had ingedirnd heb ik mijn mobieltje afgesloten en opnieuw gestart en toen was de klacht opgelost.
Een klant van Rabo Mobiel ervaart problemen met zijn mobiele telefoon, die aangeeft "Beperkte service" te hebben. Hierdoor kan hij niet bellen of gebeld worden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Wanneer ik mijn mobieltje activeer komt er sinds vandaag in te staan:
“Beperkte service”. Ik kan er nu niet mee bellen en ook niet gebeld worden.
Wat is hier aan de hand?
Elke oplossing die het probleem oplost, zodat ik mijn mobieltje weer kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Rabo Mobiel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabo Mobiel beoordeeld.
Heeft op 31 juli 2013 om 07:30 geantwoord
Nadat ik klachy had ingedirnd heb ik mijn mobieltje afgesloten en opnieuw gestart en toen was de klacht opgelost.
Heeft op 31 juli 2013 om 09:06 geantwoord
Geachte mevrouw Van Balen,
We zien in uw verbruiksgegevens dat u na uw klacht alweer gebruik heeft kunnen maken van uw prepaid-simkaart. We leiden daar uit af dat het euvel al verholpen is. Mogelijk is er een tijdelijk verstoring geweest tussen uw simkaart en uw telefoontoestel.
Wij bieden u onze excuses aan voor dit ongemak.
Mocht u de melding nog eens krijgen, dan is het euvel veelal op te lossen door uw telefoontoestel uit en weer aan te zetten. Ook kan het helpen om de accu en simkaart te herplaatsen.
U kunt overigens altijd contact met onze klantenservice opnemen, mocht u in de toekomst vragen hebben of advies wensen. Onze klantenservice is bereikbaar via 0900-9890 of via 1200 als u met uw Rabo Mobiel-aansluiting belt.
Met vriendelijke groet,
Klachtcoördinatie Rabo Mobiel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
