WCM Taam op 28 juni 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
goede sim-nummer doorgegeven, klant kan met inachtneming van 1 maand uitporteren
Een klant van Rabo Mobiel ondervond problemen bij het behouden van zijn telefoonnummer bij een overstap naar een andere provider. De simkaart bleek niet geschikt voor nummerbehoud vanwege de lengte van het nummer, en de klant vroeg om verduidelijking over welk deel van het nummer gebruikt kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil naar een andere provider met nummerbehoud van mijn huidige telefoon.Echter simkaartnummer 8931204460066 kan niet worden gebruikt om mijn huidige nummer te behouden voor een ander abonnement. Dit nummer is voor de huidige tijd een te lang nummer. Welk deel van dit nummer moet ik gebruiken?
Een goed simkaartnummer zodat ik mijn huidige telefoon nummer kan behouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2012 om 14:29 geantwoord
goede sim-nummer doorgegeven, klant kan met inachtneming van 1 maand uitporteren
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
