Geachte mijnheer, mevrouw Halsema, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 12 juni 2018, De Telegraaf van 07 juni heeft ontvangen. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij...
Op 12 juni 2018 ontving de klager een krant van donderdag 7 juni, terwijl hij zich voorbereidde op het lezen van het actuele nieuws. Dit werd ervaren als een fout van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
het is nu 12 juni 2018 .pak ik de krant uit de brieven bus zo bakkie koffie er bij wat denk je na dat ik mijn bril op mijn neus plante.klaar voor het nieuws.
krijg ik een krant van donderdag 7 juni voor me giegel.. foutje bedankt
gauw tevreden als ik de krant van vandaag dan ook werklijk krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 16:09 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Halsema,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 12 juni 2018, De Telegraaf van 07 juni heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Goed dat u dit aan ons doorgeeft.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Helaas is het niet mogelijk om uw krant nog na te bezorgen. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant van vandaag door het verschuiven van de factuurdatum met een bezorgdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
