Mijn Klacht:

In de keuken en in de woonkamer plissé gordijnen gekocht. Toen ik in de keuken de plissé installeerde schoot een koord uit het houdertje. De koordjes terug in de houder fatsoenlijk krijgen was onmogelijk. Zeer fragiel, en goedkoop spul leek het wel. Gevolg; plissé dat niet werkt.

Ik heb op 29 juni Raamdecoratie gemaild met mijn probleem. Een week later krijg ik antwoord dat het zeer druk is maar dat ze graag wat beeldmateriaal willen. Ik beeldmateriaal maken maar ik werd niet teruggebeld. Dus zelf bellen en uiteindelijk zou het opgestuurd mogen worden. In de tussentijd meermaals gebeld en gemaild met de vraag hoe ik het retour kan sturen. Top op heden ( 25 juli 2024)! Heb ik geen retouradres en info gekregen. Bovendien als ik het zou opsturen ben ik het zeker 3 weken weer kwijt! Ik zit hier dus al super lang met een niet werkend gordijn. En tot overmaat van ramp is deze week ook de gordijn in de woonkamer defect!! Ook hier schoot plots een koordje los. Gebeld en mail gestuurd krijg ik als antwoord; Vervelend dat de koord connector open is geschoten, maar dit gebeurt wanneer er een kracht van – 6kg op het product uitgeoefend word. Dit heeft te maken met de kindveiligheid van de koordconnector. Gelukkig hebben wij wel een blockadeelement die dit tegen gaat, Maar is er een koord door het profiel heen geschoten?

Ik ben geen idioot die als een gek zou gaan trekken..

De service is werkelijk 0.
Ik heb ook aangegeven dat die type plissées enorm tegenvallen, veel te fragiel en nu dus zooo snel defect. Bij eerdere jaloezieën had ik dit probleem niet en de plissé gordijn van mijn zoontje die we bij Veneta hebben gekocht is veeel beter.
We zouden heeel erg graag deze willen omwisselen en upgraden voor jaloezieën. Maar dat doet Raamdecoratie.com niet wrs. Als de service al zoo slecht is.. ik ben hopeloos nu

Gewenste Oplossing:

Geld terug of omwisselen naar ander type raambekleding.