Mijn Klacht:
Januari 2020 een verduisterende rolgordijn besteld ad € 385,00.
Zeer zelden gebruikt, omdat deze in een logeerkamer is gemonteerd.
Juni 2021 blijkt er een scheur te zitten in de rolgordijn.
Aanmelding garantieclaim per mail gedaan met een foto bij de klantenservice, waarbij is aangegeven dat dit zou vallen onder gebruikersschade aangezien de rolgordijn veelvuldig zou zijn gebruikt. Deze visie is gebaseerd op een aanname en ik mag verwachten dat een dergelijk product langer meegaat dan 15 maanden.
De wettelijke garantie is 2 jaar en raamdecoratie.com biedt 3 jaar garantie. Het is zeer klachtenswaardig dat de klantenservice op een dergelijke wijze een garantieclaim tracht af te handelen.
Ordernummer: 300061182
Gewenste Oplossing:
1) Vervanging beschadigd product of creditering aankoopbedrag ad € 385,00
(10)
