Klacht: Uitval

Bort1 op 24 juli 2018 over Qwic in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qwic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Bert, Onze modellen met Brose motoren kunnen via een speciaal daarvoor ontwikkelde tool aan de computer worden gekoppeld door QWIC-dealers. Dit zorgt ervoor dat inzichtelijker wordt of er sprake is van een probleem en daarnaast kunnen, indien nodig, software...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qwic
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 24 juli 2018

Een gebruiker van een Qwic-fiets ervaart problemen met de Brose-motor, die uitschakelt wanneer er minder kracht wordt gezet tijdens het trappen. Dit leidt tot een irritante vertraging bij het opnieuw inschakelen van de motor. De klager vraagt zich af of dit probleem met software kan worden opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens het fietsen in alle modes schakelt zo gauw je iets minder trapt direkt de brose motor uit. Ga jje weer door krijg jje als het ware een dood punt omdat de brose motor te laat asnspringt.
Is dit met software op te lossen want het is heel irritant
Ga je max hard fietsen dan moet je echt trappen en is het over.
Het is dus puur ern kwestie van als je niet voldoende meetrapt de motor afslaat
Dat kun je ook goed zien in het display
Bert

Gewenste Oplossing:

Met hopelijk ern update

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Qwic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qwic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qwic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Qwic

Heeft op 01 augustus 2018 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bort1

Heeft op 01 augustus 2018 om 09:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uw dealer komt er blijkbaar niet uit.
Ik heb ze gemaild dat de brose af en toe kraakt en na vele mails krijg ik te horen dat ze kontackt opnrmen met de fabriek en dat ik spoedig wat zal horen.
Heeft deze dealer wel apparatuur hiervoor?
Veloto meppel
Ondanks dat er volgens qwic geen nu vinci omgebouwd kan worden met harmony in de qwic fietsgaat dit wel gebeuren door fietsenmaker scholten uit zwolle in samenwrrking mer de importeur. Ombouw duurt in to taal met alles er op en er asn nog geen uur. Hoe kan dat nu?
Qwic is ern mooie fiets maar zodra het wat moeilijker wordt niet thuis geeft en dat is jammer.
Veloto meppel zijn aardige mensen maar voor mijn fiets zijn de problemen denk ik te moeilijk.
Het is ook zuur om met ern fiets van stel 3000 euro uit het bovenste segment zo verder te moeten.
Kortom trapondersteuning valt regelmatig weg (ook boven de 20 km per uur en de brose kraakt af en toe.
Met vr gr
Bert schuldink

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM