Mijn Klacht:

In augustus 2019 kocht mijn man een Qwic fiets voor 1100 euro bij ‘Het Fietshokje’. Er was ongeveer 4000 km mee gereden en we hadden drie maanden garantie. Binnen een jaar kwamen de eerste problemen: de voorvork bleek speling te hebben/ A-headplug was te groot / balhoofd en onderdelen moesten worden vervangen en glijbussen waren versleten.

Het Fietshokje gaf aan dat de garantie voorbij is; we hebben het ergens anders laten repareren voor 175 euro. Heel lang moeten wachten, omdat men de onderdelen van Qwic steeds maar niet binnen kreeg. Men heeft ettelijke keren met Qwic gecorrespondeerd en na twee maanden konden we de fiets ophalen.

Na een klein jaar kwam de accu af en toe los van de ‘slee’ waardoor er geen contact was en de fiets niet werkte. De reparateur bij Fietshokje gaf telefonisch aan dat je dat heel vaak hebt met Qwic accu’s?! Als dat zo is, dan hadden ze ons dat moeten zeggen bij aankoop. Toen we langs kwamen met de fiets gaf men aan dat de fiets is gevallen oid, want de slee/ schuif waar de accu in zit was verbogen. Maar de fiets is niet gevallen oid.

Uiteindelijk hebben ze de accu vastgezet met boutjes. Op zich geen probleem, want we kunnen de fiets binnen opladen, maar het is natuurlijk niet handig en nu, 1,5 jaar na aankoop, loopt de accu ook binnen een uur leeg. We kunnen de fiets niet meer gebruiken, zelfs niet voor kleine ritten.

We hebben een slechte recensie geschreven (google reviews), over deze leverancier en ook over de Qwic fiets, omdat de accu’s schijnbaar niet geweldig zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er wordt meegedacht met mijn probleem: accu is kapot/ slede is verbogen? Wat nu?