Klachtenbrief voor Quitivo

[De Huidige Datum]

Quitivo
[Adres van het Bedrijf]

Betreft: Klacht over Te Hoge Rekening en Incassoprocedure

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een onvoorziene en excessieve rekening van uw bedrijf, Quitivo. Recentelijk heb ik twee opzeggingen bij uw bedrijf aangevraagd en werd ik verrast door de kosten die hierbij betrokken waren.

Voor elke opzegging werd mij een bedrag van €42,00 in rekening gebracht, totaal opkomend tot €84,00. Ik was niet op de hoogte gesteld van deze kosten voorafgaand aan de aanvraag, en ik ging er derhalve vanuit dat de opzegging zonder extra kosten zou zijn, gezien het feit dat vele bedrijven dit protocol volgen. Ik heb de eerste rekening van €42,00 voldaan, ondanks dat ik het oneerlijk vond, maar heb geweigerd de tweede te betalen, daar ik het absoluut onredelijk vind om zulke hoge kosten in rekening te brengen voor opzeggingen.

Bovendien betreur ik ten zeerste dat mijn e-mails worden genegeerd door Quitivo en dat er sprake is van communicatiegebrek vanuit uw kant. Het is onbegrijpelijk dat de discussie over deze kwestie leidde tot de betrokkenheid van een incassobureau, dat nu achter het bedrag van €42,00 aan gaat.

Tevens, onder Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, "Een beding in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend indien de gebruiker tot het verrichten van een prestatie verplicht op een tijdstip waarop dit voor de wederpartij gelet op de ter beschikking staande tijd onredelijk bezwarend is.", en in dit geval de hoge en onverwachte kosten voor de opzeggingen.

Daarom verzoek ik uw bedrijf, Quitivo, om de incassoprocedure per direct in te trekken en de resterende kosten van €42,00 te verlagen. Ik vind het bedrag exorbitant en ongerechtvaardigd en ik verzoek daarom ook om een redelijke herziening van deze kosten.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet. Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email adres]