Mijn Klacht:

Begin 2020 werd onze zoon 18 en wilde rijlessen gaan volgen.
Via internet kwamen we bij de advertentie van QuickPRO terecht.
Een totaalpakket t.w. €. 1.899,00 en dat betekende o.a. 40 lessen van
50 min. á €. 28,00 per les.
De voor ons dichtsbijzijnde franchisenemer was dhr. R.Coroneo van rijschool Excellent hodn QuickPRO te Almere.We besloten met deze in zee te gaan.

Na verloop van tijd begonnen de strubbelingen t.w.:
Gebrekkige communicatie
Auto kapot
Ruitenwisser stuk.
Gesjoemel met het aantal afgenomen lessen.
etc.etc.etc.
Na diverse e-mails en telefoontjes naar QuickPRO kwam er eindelijk een reactie met het advies om zelf contact op te nemen met de instructeur….aldus geschiedde.

Na een gesprek besloten we met elkaar verder te gaan en onze zoon moest doorgeven wanneer hij niet !! kon lessen ivm. zijn werk.
Prompt werd hij echter ingedeeld op tijden dat hij aan het werk was !!

Wederom contact gezocht met dhr. R.Coroneo en deze stelde botweg dat hij onze zoon zat was en stopte met de rijlessen,na 38 lessen, en hij zou het financieel afhandelen.
Groot was onze verbazing toen we een creditnota kregen van een bedrag ad €. 90,00 met een uitleg die kant noch wal raakte.
Wij gingen hier uiteraard niet mee accoord want oi. hadden wij recht op
2 lessen á €. 28,00 en de niet gemaakte kosten zoals TTT ad .€. 225,00 en Praktijkexamen ad €. 250,00 met een totaalbedrag van €. 531,00
Zijn reactie was dat zijn creditnota klopte en bij verdere vragen wij QuickPRO moesten benaderen.

Op 29 december 2020 stuurden wij een uitgebreide e-mail naar QuickPRO.
Op 6 januari nogmaals een herinnerings e-mail verwijzend naar de e-mail van 29-12-2020
Daar wij op beide e-mails geen reactie mochten ontvangen besloten wel telefonisch contact met ze te zoeken.
We kregen een antwoordapparaat of er werd ons toegezegd dat we terug gebeld zouden worden….

Nu, eind maart 2021, nog geen enkele reactie van QuickPRO !!!
en onze zoon kan naar zijn centjes fluiten……
Vandaar onze kop Ga niet in zee met QuickPRO

mvg. Th.C.Swart

Gewenste Oplossing:

Dat wij gecrediteerd worden voor het bovengenoemde bedrag.