Mijn Klacht:

Graag wil ik een klacht kenbaar maken over de rijschool “QuickPro”.

Ik ben – 2 jaar geleden gestart met rijlessen volgen bij deze rijschool, inmiddels gelukkig mijn rijbewijs wel behaald alleen baal ik enorm van het volgende:

Toen ik begon met mijn rijlessen kwam de rijschool goed en verzorgd over maar naar mate van tijd kreeg ik steeds meer argwaan.
Instructeur gaf geen goede lessen en adviezen, de instructeur is vaker te laat gekomen en heeft mij vervolgens niet langer door laten rijden.
Bij het afnemen van mijn eerste praktijkexamen van rijbewijs B heb ik de rit gereden en na deze rit vroeg de examinator wat ik überhaupt bij het CBR kwam doen omdat ik de auto niet voldoende (totaal nog niet) onder controle had.
Dit was ten eerste een persoonlijke tegenvaller maar daarnaast ook een financiële tegenvaller.
Ik heb dit laten gaan omdat ik snel mijn rijbewijs wou behalen zonder problemen.
Bij het derde examen wat ik heb afgenomen had ik nog een les van te voren om even in de juiste ‘mindset’ te komen.
De instructeur kwam veel te laat aangereden voor de les en omdat hij nog de juiste auto moest overnemen van zijn vrouw (wat ook mis ging, vrouw rijdt weg met andere auto zonder sleutels van examenauto achter te laten) waardoor ik deze les niet heb kunnen volgens en niet tot rust kon komen voordat mijn examen werd afgenomen, hierdoor ben ik voor de 2de keer gezakt.
Dit was ook weer een persoonlijke en financiële tegenvaller.
Ik ben toen contact op gaan nemen met de rijschool om een andere instructeur aan te vragen en te kijken of ik nog wat kosten die ik gemaakt heb retour zou kunnen ontvangen van de rijschool, de rijschool zelf voelde hier weinig voor en liet de instructeur contact met mij opnemen.
De instructeur deed mij het volgende aanbod: je kan 3 rijlessen kosteloos volgen bij mij en anders houd het op.
Ik gaf al duidelijk aan geen lessen meer te willen volgen bij deze instructeur maar toch werd dit aanbod gedaan waar ik het niet mee eens was en gewoon een bepaald bedrag had terugverwacht op mijn rekening om dit goed te maken.
Ik heb nooit meer bericht hierover ontvangen en wanneer ik contact op nam met de rijschool was dit allemaal niet mogelijk.
Vervolgens heb ik een andere instructeur toegewezen gekregen waarna het met grote stappen beter ging om het voertuig onder controle te krijgen.
Via deze instructeur heb ik uiteindelijk ook mijn examen behaald waar ik enorm blij mee ben.
Nu krijg ik een aantal maanden later nog een factuur binnen van 78,00 euro voor 2 rijlessen die ik gevolgd zou hebben.
Ik heb nogmaals contact opgenomen met de rijschool en gevraagd waarom ik dit bedrag moest betalen en waarom het factuur pas maanden later wordt verzonden.
De rijschool geeft aan dat dit voor 1 rijles was op 07-11-2018 en 1 losse les die zij niet kunnen verantwoorden.
Ik heb de rijschool gevraagd of zij dit bedrag konden kwijtschelden i.v.m. de problemen eerder in deze brief aangegeven maar ook dit was geen optie.
Nu ben ik niet van plan om deze rijschool vooralsnog met 78 euro rijker te maken omdat ik de omgang met mij in dit verhaal zeer slecht vindt en zelf een vergoeding verwacht van deze rijschool.

Ik ga ook geen contact meer zoeken met de laatste instructeur omdat hij alleen maar geld wilt zien.
Er is geen enkele mogelijkheid om in contact te komen met QuickPro, zowel telefonisch niet als per email etc niet.
Telefonisch krijg ik continu de voicemail en als ik mijn naam en nummer dan achterlaat wordt ik nooit teruggebeld.
Ik voel me totaal genegeerd!

Gewenste Oplossing:

Als ik de examens die ik verknald heb door toedoen van rijschoolrij instructeur daar de kosten van retour krijg en de laatste factuur van 78 euro niet meer hoef te betalen!