Klachtenbrief voor Quick Parking

[Adres van Quick Parking]
[Email van Quick Parking klantenservice]
[Actuele Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende gemiste vlucht door vertragingsproblemen in de shuttle service

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u met betrekking tot een ongelukkige situatie die zich heeft voorgedaan op 12 september 2025, toen ik gebruik maakte van uw parkeerservice op uw locatie in Aalsmeer. Ik had gereserveerd voor een parkeerplaats via Quick Parking met het oog op mijn geplande vlucht vanaf Schiphol naar Genua met Corendon.

Tot mijn ontsteltenis, door wegomleidingen en afsluitingen in Aalsmeer, arriveerden wij later dan verwacht op uw parkeerplaats. Ondanks dat we hiermee rekening hadden gehouden, was er bij aankomst geen shuttlebus beschikbaar binnen het door u gecommuniceerde tijdsvenster van elke 20 minuten. In plaats daarvan hebben wij meer dan een uur moeten wachten op een shuttlebus naar Schiphol.

Dit heeft geresulteerd in ons te laat arriveren bij de incheckbalie van Corendon en het uiteindelijk missen van onze vlucht naar Genua. De daaruit voortvloeiende noodzaak om nieuwe vliegtickets te kopen, met kosten van € 534,92 die volledig door ons zelf gedragen diende te worden, evenals extra kosten voor taxivervoer, eten en drinken, heeft niet alleen financieel, maar ook emotioneel een grote impact gehad.

Krachtens de Nederlandse Consumentenwet ben ik van mening dat deze situatie het resultaat is van niet-naleving van de door u beloofde dienst, namelijk regelmatige en tijdige shuttles naar Schiphol. Deze tekortkoming heeft rechtstreeks bijgedragen aan het missen van mijn vlucht, daarom stel ik u hiervoor aansprakelijk volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Aldus verzoek ik u vriendelijk doch dringend om binnen veertien (14) dagen de extra kosten van € 534,92 die mij zijn opgelegd vanwege het aanschaffen van nieuwe vliegtickets, te vergoeden en dit te bevestigen in een schriftelijke verklaring of factuur.

Bij afwezigheid van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen. Mocht u aanvullende informatie of documentatie nodig hebben, dan ben ik bereid deze te verstrekken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze onbevredigende situatie.

Met vriendelijke groet,

Wilma van Weerdenburg -Stensen
Zandstraat 105 C, 6658CP Beneden Leeuwen
[email protected]