Klachtenbrief voor Quick Parking

Onderwerp: Juridisch bezwaar en verzoek tot terugbetaling - Quick Parking

[Naam Ontvanger],

Op 17 juni jongstleden heb ik gebruik gemaakt van de shuttlebusdienst van Quick Parking. Bij aankomst was de bus vol en dit resulteerde in een wachttijd van meer dan een uur. Ik acht dit een ernstige overtreding van de door u verstrekte dienstverlening en uw verplichtingen als bedrijf.

Ondanks mijn meerdere e-mails aangaande deze kwestie, heeft Quick Parking tot op heden niet gereageerd. Volgens de Wet op de Rechtsbijstand in Bestuurszaken ben ik gerechtigd om deze klacht in te dienen en u bent verplicht hierop te reageren.

Bovendien had ik een telefonisch gesprek met een van uw medewerkers op 17 juni, waarin werd aangegeven dat de bus op locatie was. In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verzoek ik u om de geluidsopnames van ons telefoongesprek op die datum te verstrekken.

Daarnaast wil ik een klacht indienen over het roekeloze rijgedrag van de buschauffeur die namens Quick Parking op die dag dienst had. Deze medewerker heeft tijdens mijn reis tot tweemaal toe door rood licht gereden, hetgeen een ernstige overtreding en gevaarlijke verkeersinbreuk is.

Gezien de bovenstaande omstandigheden verzoek ik om een volledige terugbetaling van de door mij betaalde kosten voor uw diensten. Ik kijk uit naar uw tijdige reactie op dit ernstige probleem.

In het geval dat dit probleem niet wordt geregeld op de juiste en wettelijk voorgeschreven manier, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]