Mijn Klacht:

Zoals aangegeven op de website van quest krijg je bij elk volgende abonnement 50% korting. Echter wordt er voor de historie en de psychologie, naast het standaard quest abonnement, wordt het volle bedrag in rekening gebracht. Bij telefonisch contact wordt aangegeven dat de korting niet automatisch in rekening wordt gebracht maar ik daar zelf altijd achteraan moet bellen. Bij de vraag of de korting in rekening kan worden gebracht en het teveel betaalde bedrag kan worden terug gestort wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is. Direct al mijn abonnementen stop gezet.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het bedrag wat teveel in rekening is gebracht wordt verrekend en wordt teruggestort