Mijn Klacht:

Op 09-07 een brief gekregen dat mijn nieuwe abonnementsjaar zou ingaan op 08-08, met daarbij een acceptgiro. Gelijk die middag gemaild naar de klantenservice dat ik erg krap met geld ben komen te zitten en dat ik mijn abonnement niet voor een jaar wil verlengen. En dat, als ik dan toch nog voor een jaar eraan vast zit, ik nu alvast zsm mijn abonnement wil opzeggen. Ook gevraagd om bevestiging hiervoor.

Hierop geen enkele reactie gehad..

Op 03-09 een brief gekregen dat ik nog moet betalen.
Weer gelijk maar gemaild, en om herinneringen aanmaningen met extra kosten te voorkomen, het jaargeld diezelfde dag nog overgemaakt.

Wederom gevraagd of ik nu al mijn abonnement voor het volgende jaar kan stoppen, of dat ik moet wachten tot dat jaar bijna ingaat. Wederom gevraagd om een antwoord bevestiging.

Ook hierop geen enkele reactie gehad.

het e-mailadres heb ik van de website gehaald, dus daar kan de fout niet liggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op mijn vragen.

Het liefst zou ik mijn huidige jaar die laatst is ingegaan stopzetten en mijn geld terug gestort krijgen. Of in ieder geval voor de nummers die nog niet bezorgd zijn. (van de 14 nummers zijn er inmiddels volgens mij 2 bezorgd).

Aangezien ik pas op 09-07 de brief van hen binnenkreeg, ben ik officieel 1 dag te laat met opzeggen. (Dat moet een maand van te voren, ik was 30 dagen van te voren.)
Zou het eerlijker vinden als ze mensen ruim op tijd informeren, dan hebben zij nog de mogelijkheid om op tijd te annuleren. Niet gelijk op de dag dat je dan al net te laat bent.