Klachtenbrief voor QuaWonen

Onderwerp: Klachtbetreft Overdracht Huurkosten en Incasso Procedure - Urgent

Aan QuaWonen,
Postbus 71,
2860 AB Bergambacht

Datum: Huidige Datum

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is L Lamhamdi, huurder van het pand gelegen op Edisonstraat 3, Schoonhoven. Sinds 2015 betaal ik mijn huur altijd op de 23e van elke maand, in overeenstemming met de ontvangstdatum van mijn uitkering.

Onlangs heeft QuaWonen ervoor gekozen om, na de derde dag van de maand, zonder een eerste of tweede herinnering en zonder berichtgeving, de huur over te dragen aan een incassobureau, namelijk Flandrijn. Laat me u hierbij oprecht uiten dat hierdoor mijn stressniveau enorm is verhoogd, als gevolg van de extreem hoge kosten die ik nu moet dragen door deze actie.

Daarom wil ik, via deze brief, u verzoeken om met mij in gesprek te gaan over hoe we deze kwestie kunnen oplossen. Idealiter zou ik graag zien dat we overeenkomen op het feit dat mijn huur voortaan op de 23e van de maand wordt geïncasseerd. Dit komt door mijn arbeidsongeschiktheid en het feit dat my uwv-uitkering op die dag ontvang. Daarnaast wil ik u verzoeken om de praktijk van het overdragen van de huur na de derde dag van de maand naar een incassobureau te stoppen. Dit leidt namelijk tot extra incassokosten, waardoor de situatie steeds verergert.

Ik wil graag benadrukken dat de Wet Incasso Kosten (WIK) stelt dat voordat de vordering aan het incassobureau wordt overgedragen, minimaal één kosteloze herinnering voor de betaling moet worden verzonden. In lijn met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek (BW), lijkt uw huidige procedure onredelijk en niet in overeenstemming met de bestaande wettelijke kaders.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn situatie in overweging te nemen en zo snel mogelijk contact met mij op te nemen om tot een passende oplossing te komen. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en op gepaste wijze handelt.

Alvast bedankt voor uw tijd en medewerking. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[L Lamhamdi]