Klacht: Toegankelijkheid en gebruiksaanwijzing Schiecentrale Rotterdam, nooduitgang?

nico1970alderliesten op 27 september 2024 over Qpark in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 27 september 2024

Een bezoeker van de Qpark-garage bij Schiecentrale Rotterdam ervaart problemen met de toegankelijkheid en gebruiksaanwijzing. Na het parkeren ontdekte hij dat de lift defect was en er geen trappenhuizen beschikbaar waren, waardoor hij genoodzaakt was om via de autohelling te vertrekken. Bij terugkomst om 00:30 uur vond hij geen duidelijke voetgangersingang, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Garage heeft het Monopoli in de omgeving, je kan niets anders, terzake

Gisteren aldaar omstreeks 1900 naar binnen gereden. Oogt schoon en goed verlicht. Ticket getrokken en op 5 hoge schijf geparkeerd. Wat dat betekend merk je vanzelf haha. Maar nu komt het. Dan wil je naar de uitgang begane grond?. Blijkbaar moet je zelf concluderen dat zonder enige vermelding de lift defect is ! Geen enkel trappenhuis beschikbaar, ook niet bij de nooduitgang bordjes! Dus dan maar via de auto helling zoals je gekomen bent. Wel rolstoel of rollatorvriendelijk ,dat dan weer wel. . Dan zoek je naar een uitgangsdeur. De Albert Hein was ff de verlossing.
Oei, dan kom je om 0030 terug. Waar is een voetgangers ingang, Appie is natuurlijk al dicht. aan de andere kant van het gebouw , Ik overal zwaaien met de ticket waarvan je maar denkt dat dit zou moeten helpen , er gaat geen deur open. Ik terug naar de auto in en uitgang in de hoop dat er een auto uitrijd. Bingo, ik ben binnen. Kom ik ergens als een lot uit de loterij een betaalapparaat tegen. Het lukt! hoera, ik loop dezelfde route als ik erin gereden ben naar mijn auto. Raced opgelucht naar buiten! Helemaal fout natuurlijk, ER LOPEN IMMERS MENSEN OP DE RIJBANEN. Alles samengevat. Echt een kutgarage die niet geschikt is voor mensen die paniekaanvallen of vergeetachtig zijn en geen crea bea cursus afgerond hebben. groet [email protected] .

Gewenste Oplossing:

Nou, daar heb je TU Delft voor nodig denk ik! Hoeveel voorbeeldige parkeergarages zijn er wel in NL?
-Maak een voetgangers toegang deur met een ticket sensor ,uiteraard duidelijk aangegeven met voetgangers ingang dichtbij bij waar je naar binnen rijd. -Ter plaatse geef daar duidelijk aan waar je het betaal automaat kan vinden voor de authentieke betaalpas/ telefoon mensen. -Maak een veilige voetgangersroute met een trappenhuis te gebruiken als nooduitgang, is verplicht denk ik zo maar. Repareer gewoon een bestaande lift. Als hij dan al defect is? Maak een mister bean film hoe mensen 10 minuten tevergeefs op het knopje drukken omdat het niet vermeld is(uit schaamte omdat dit blijkbaar al jaren is?)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Qpark
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qpark

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qpark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nico1970alderliesten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM