Mijn Klacht:
Geachte heer/dame, vandaag 25 januari 2023 parkeerde ik bij Q-park Zuid in Roermond om met de trein naar Maastricht te reizen. Ik had de trein van 9.00 uur en om 12.30 uur was ik weer in Roermond terug. Ik wilde uitrijden en scande mijn NS kaart, maar ik kreeg geen reizigerskorting! Ik moest 8,04 euro betalen. Ik drukte op de knop en meldde mijn klacht. De mevrouw aan de telefoon zei dat ik niet lang genoeg had geparkeerd om 4,00 euro te kunnen betalen. Als ik de hele dag bij Q-park zou staan, zou ik wel in aanmerking komen voor de reizigerskorting en dan zou ik i.p.v. 12,00 euro maar 4,00 euro hoeven te betalen. Dit kan toch onmogelijk waar zijn? Als ik langer parkeer betaal ik 4 euro en als ik korten parkeer betaal ik 8,04 euro. Kunt U mij dit aub uitleggen? En zeggen dat dit niet waar is? Alvast bedankt.
Graag ontvang ik 4,00 euro terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Agnes Schlicher-Gootzen
Tolk en beëdigd vertaalster Duits
Gewenste Oplossing:
Aan de mevrouw via de parkeerautomaat heb ik de klacht gemeld vanmorgen.
Als U 4,00 euro terugstort op mijn rekening NL07RABO0121800113 ben ik tevreden.
Ik ben om ca. 12.35 uur uitgereden in Roermond Q park zuid met mijn blauwe hyundai i10 met het kenteken ..JJ 023 Z..en de reizigerskorting is niet verwerkt. ik moest 8,02 euro betalen i.p.v. 4,00 euro.
Alvast bedankt.
(10)
