Mijn Klacht:
Op zaterdag 16 maart 2013 omstreeks 16.00 uur werd mijn uitrijkaartje, waarmee ik de schuifdeur van de parkeergarage in Hoofddorp moest openen, door het apparaat niet meer teruggeven (het zat klem en ik kon het er niet meer uithalen. Iemand zei mij dat er 2 mannen (in uniform van Q-park) in de parkeergarage waren en dat zij mij misschien konden helpen.Ik liep naar 1 van de mannen die tegen een pilaar geleund stond en vroeg of hij mij kon helpen.
Ik kreeg als enige antwoord “mevrouw u ziet toch dat we bezig zijn”. Ik antwoordde dat ik dat niet zag (tenminste niet aan deze man), waarop hij antwoordde dat ik dan beter moest kijken. Hij gaf geen aanwijzingen wat ik moest doen, liep niet even mee, zei niet dat hij zo even bij mij kwam, kortom geen enkele service. Ook de toon waarop hij tegen mij sprak was denigrerend.Ik voelde me machteloos en kon wel huilen om de manier waarop hij mij te woord stond.
Door de medewerksters die ik belde bij de kaartjesautomaat ben ik verder keurig geholpen.
Gewenste Oplossing:
Misschien kan deze man een cursus sociale vaardigheden of clientgericht/clientvriendelijkheid aangeboden krijgen.
