Mijn Klacht:
Op 8 september heeft er iemand in een huurwagen waar ik vroeger mee reed maar waarvan het huurcontract sinds februari gestopt is, in Mechelen Lamot een volledige nacht geparkeerd. Dit is op mij verhaald aangezien ik vergeten was die wagen uit mijn 4411 account te halen. Eerst heb ik dit aan 4411 gemeld, deze verwezen mij door naar Qpark zelf. Ik heb toen aan Qpark mijn huurcontract gegeven waarin duidelijk staat dat ik sinds februari niet meer reed met die wagen.
Qpark vond echter dat ik moest de eigenlijke bestuurder produceren, ik heb dit proberen vragen aan Europecar (de huurmaatschappij) maar deze willen deze informatie natuurlijk niet aan derden doorgeven. Uiteindelijk heb ik dan toch deze betaling gedaan aangezien er werd gedreigd met juridische stappen.
Hoe dan ook vind ik dit een deplorabele manier van je klanten behandelen. Het toont dat Qpark dit helemaal niet belangrijk vind om een verkeerde parkeersessie recht te zetten.
Gewenste Oplossing:
ik zou willen dat de som van 22€ terug gestort wordt aangezien ik daar niet geparkeerd heb.
(10)
