Mijn Klacht:

Ik heb op 03-08-21 geparkeerd in de Stadsplein garage van 17:58 tot 19:45.
Hiervoor moest ik € 1,20 betalen (tarieven zie onderaan).
Dit is volgens mij niet juist omdat de eerste 1,5 uur gratis is.
Dus eigenlijk zou ik voor de tijdsduur van 17:58 1:30 19:28 tot 19:45 moeten betalen,
dus voor 17 minuten, hetgeen uitkomt op 2x € 0,50 €1,- en niet € 1,20.

Dit is niet eenmalig geweest: op 31-08-21 heb ik weer geparkeerd in de Stadsplein garage, nu van 17:05 tot 18:39.
Hiervoor moest ik ook weer € 1,20 betalen. Ook nu geldt weer de eerste 1,5 uur gratis.
Totale parkeerduur is nu 1u34 geweest: dus voor 4 minuten moest ik ook weer € 1,20 betalen, dit had € 0,50 moeten zijn!

Deze kaartjes heb ik nog in bezit en wil de foto’s graag met u delen als u mij niet gelooft.
Kunt u uitleggen waarom dit zo berekend wordt en hoe het gerestitueerd kan worden.

Tarieven Q-Park Stadsplein garage: van ma t/m do eerste 90 min gratis, daarna €1,25 per 30 minuten.
Van vr t/m zo: €0,50 per 12 min, daarna €1,25 per 30 minuten. Max. dagtarief €20.

Bovenstaande klacht heb ik op 06-09-21 naar de klantenservice van Qpark gestuurd, waarop ik een automatisch gegenereerd e-mailtje kreeg met: Bedankt voor je bericht. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord.
Geen antwoord gekregen.
Op 15-09-21 heb ik nogmaals de klantenservice van Qpark een e-mail gestuurd met de herinnering aan eerder gestelde klacht. Ook nu weer hetzelfde e-mailtje terug.

Tot op heden geen antwoord gekregen!!!
Slechte communicatie en niet klantgericht van zo’n groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uitleg krijg waarom er teveel is berekend en dat ik het geld terug krijg.
Ook zou het niet meer voor mogen komen dat er teveel berekend wordt, dit geldt, naar ik aanneem niet alleen voor mij, maar voor alle gebruikers die van deze parkeergarage gebruik maken.