Klachtenbrief voor Qpark

Onderwerp: Juridische klacht - Verzoek om aanpassing van parkeerboete

[Ontvanger's adres]
Pouwelslaan 1
6523 RZ Nijmegen

Datum: [Huidige Datum]

Qpark Klantenservice,
Pouwelslaan 1,
6523 RZ Nijmegen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw mobiele applicatie. Ik heb meerdere problemen ondervonden met de applicatie die zoals bedoeld, aan staat, maar pas na 24 uur een melding geeft van beëindiging. Vanwege deze foutieve werking van uw applicatie heb ik nu een onterechte parkeerboete ontvangen.

Ik heb dit probleem bij uw klantenservice gemeld, maar mij is daar verteld dat ik dit zelf moet oplossen met de gemeente. Conform artikel 6:187 en 6:196a van het Burgerlijk Wetboek is Qpark aansprakelijk voor de schade ontstaan door niet goed functionerende software zoals uw parkeer app.

Het is voor mij onmogelijk om te voorspellen of uw applicatie correct functioneert, en ik heb daar geen controle op. Het is uw verantwoordelijkheid om te waarborgen dat uw dienst, in dit geval de applicatie, naar behoren functioneert. Het is niet redelijk noch juridisch correct om mij hiervoor aansprakelijk te stellen.

Ik verzoek u dringend om de boete aan te passen naar het minimum van 1 of 2 uur, gezien de situatie is ontstaan door een fout in uw applicatie, en niet door enige fout van mijn kant. Ik verwijs u hierbij naar artikelen 6:203, 6:74 en 6:106 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verwacht een tijdige oplossing van uw kant. Mocht ik binnen de wettelijk vastgelegde termijn van veertien dagen geen reactie ontvangen of geen bevredigende oplossing worden geboden, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]