Mijn Klacht:
Ik heb tot nu toe pas 3x op de Qpark P+R in Assen geparkeerd. De eerste keer 2 jaar geleden. Vorig jaar ook een keer en onlangs weer. Alle keren omdat ik een treinreis maakte. Geen van de keren herkende de automaat bij uitrijden mijn ov-chipkaart, dus moest ik voor 24 uur 15 euro betalen. Weg voordeel van treinreizen boven de auto.
Deze keer heb ik voor het eerst contact opgenomen met Qpark. Die geven nu aan dat ik nu eerst afschriften van de ov-chipkaart en van mijn betaling moet sturen.
Helaas kan dat niet van mijn ov-chipkaart, want ik heb kortgeleden een nieuwe kaart ontvangen en in mijn ov-chipkaartaccount was die nog niet toegevoegd.
Jammer dus. Maar het is toch wel heel vreemd dat die automaat een gewone goedfunctionerende ov-chipkaart niet herkent! Al zou ik nu al mijn teveel betaalde geld terugkrijgen, het kan toch niet zo zijn dat het altijd op die manier moet!
Erg klantonvriendelijk. Hoewel ik eerder hier al af en toe kwam, zou dat nu vaker kunnen gebeuren omdat ik sinds kort ook in Assen woon, maar op deze manier heb ik daar natuurlijk weinig trek in!
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat de automaat bij uitrijden de ov-chipkaart wel herkent!
