Mijn Klacht:
L.S.
Omdat wij van het P R parkeren bij het station in Venlo, graag gebruik willen maken heb ik de site bezocht.
Daar staat dat treinpassagiers gebruik kunnen maken van het dagtarief ad Euro 4,– per dag.
Hiervoor moet bij het uitrijden de OV-chipkaart gebruikt worden. Wij zijn in het bezit van een OV-chipkaart maar reizen op treinkaartjes. Onze reis wordt dus niet op de OV-chipkaart geregistreerd.
Op de site van Q-park is hierover niets te vinden, vandaar dat ik de klantenservice gebeld heb.
Gezien de mededeling dat het erg druk was, ben ik aan de lijn gebleven. Wie schetst mijn verbazing dat na 24 minuten braaf wachten de verbinding werd verbroken.
Ik vind deze gang van zaken niet klantvriendelijk en weet nu nog niet waar ik aan toe ben.
Voor mij geen parkeren in Q-park en ik zal er zeker geen reclame voor maken.
Met vriendelijke groet,
G. Vierkotten-Knaps
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten of ik met een treinkaartje ook gebruik kan maken van de P R parkeerplaats voor Euro 4,-- per dag
(10)
