Mijn Klacht:

Ik ben normaal gewend mijn kaartje in te voeren bij het uitrijloket en er direct mijn pas er achteraan te doen voor de betaling. Dit keer wordt de betaling niet geaccepteerd, terwijl er zelfs een promotiebord naast staat om met een pas te betalen.
Ik druk op de Helpknop, meneer aan de lijn zegt dat ik bij een betaalautomaat moet betalen. Gaat niet in op t feit dat hun promotie om met pas te betalen niet werkt.
Ik vraag of hij even naar me toe kan komen aangezien er inmiddels een lange rij achter mij staat en ik hoogzwanger ben! Krijg ik een niet net antwoord; “dat gaat een beetje moeilijk hier vanuit Maastricht”
Ik verwacht toch echt van een HelpFunctie dat iemand je dan ook helpt of komt helpen en niet zulk ongeïnteresseerd gedrag.
Dan zit er niks anders op dan achteruit rijden, tussen ongeveer 15 auto’s door die proberen uit te rijden! Vind dit echt veroorzaken van een onveilige situatie. Vervolgens zie ik dichtbijzijnd een infobalie, druk op de bel, komt niemand naar me toe maar weer iemand op de intercom. Er staat daar een pinautomaat maar weer word ik niet geholpen. Wij kunnen niks voor u doen.
Ik vind dit echt snel en makkelijk je salaris verdienen en mensen achter laten met hun klachten en zeer onacceptabel. Ik heb mijn kaartje betaald via de betaalautomaat in de hal en vraag me echt af waarom er helpknoppen aanwezig zijn in de Qpark.
Of anders waarom er zulk ongeïnteresseerd personeel niet wordt verbeterd. Misschien is dat nu een reden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je klacht verholpen wordt of er in iedergeval medewerkers aanwezig zijn die je het gevoel geven wat voor je te willen doen, aangezien die functie wel hebben.