Mijn Klacht:
Op zaterdag 25 oktober reed ik met mijn qpark Yellowbrick de parkeergarage onder de Jumbo binnen. Er stak papier uit de automaat, maar de automaat accepteerde mijn kaart waarop de slagboom geopend werd. Bij uitrijden stond er ongeldige pas. Marc van Qpark stond mij te woord op een zeer klantonvriendelijke manier. Omdat er papier uit de automaat stak had ik wel kunnen weten dat ik onrechtmatig de parkeergarage was binnengereden! Toen ik het voorval uitlegde, wist Marc mij te vertellen dat de fout geheel aan mijn kant lag en of ik even een nieuw kaartje wilde kopen. Het feit dat er inmiddels een file van 8 auto s achter mij stond deerde Marc niet.
Gewenste Oplossing:
Meneer Marc zou moeten een cursus klantvriendelijkheid kunnen volgen en moeten weten hoe hij op een correcte manier met klanten moet omgaan. De schuld bij een klant neerleggen op een wel zeer ongepaste manier is helaas een voorbeeld van niet de juiste man op de juiste plaats. De dame die uiteindelijk het probleem oploste had het wel begrepen. Marc was in geen velden of wegen meer te bekennen.
