Mijn Klacht:

Gisteren voor de film onze auto in de parkeergarage aan de Karel Doormanstraat te Rotterdam Centrum gezet. Toen we na de film de parkeergarage wilden uitrijden ging de slagboom niet open. Na meerdere malen op het knopje te hebben gedrukt, zonder enige reactie, zijn we in de andere rij gaan staan. Daar ging de slagboom wel open, alleen de poort bleef dicht dus konden we er alsnog niet uit. Omdat we geen reactie kregen en er ook niemand in het kantoortje zat, hebben we het nummer van Qpark gebeld. Het eerste nummer dat stond aangegeven bleek de betaalde klantenservice die alleen op kantoortijden mensen te woord staat. Het andere nummer bleef onbeantwoord. Na een half uur bellen kregen we eindelijk respons van Qpark die vervolgens één poort van afstand heeft opengezet zodat alle auto’s uit de garage konden komen.
Het is natuurlijk superslecht dat als je om hulp vraagt er gewoon een half uur niet wordt gereageerd. En dat er niemand in het kantoor zit terwijl er altijd iemand aanwezig zou moeten zijn!! In ons geval konden we er niet uit, maar stel nou dat er echt iets aan de hand is en je hebt hulp nodig? Want ook de politie die we voor hulp hebben gebeld kon ons niet anders helpen dan alleen het nummer van Qpark opzoeken waar we niets aan hadden. Ze reageerden immers toch niet. Ook belachelijk is dat je gewoon moet betalen om te bellen met Qpark. Alsof je voor je lol gaat bellen! Persoonlijk vind ik dat je al genoeg moet betalen om in een garage van Qpark te staan. Dan mag je toch enige service verwachten?

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een gepaste oplossing van Qpark zelf!