Er is onvrede over de gebrekkige bewegwijzering in de Q-Park parkeergarage bij de Bijenkorf in Amstelveen. Klager merkt op dat er geen aanduidingen zijn voor parkeerplaatsen en dat de betaalautomaten niet bij elke ingang zijn geplaatst, wat het moeilijk maakt om de auto terug te vinden. Klager vindt dat Q-Park onvoldoende maatregelen heeft genomen om klanten te helpen navigeren in de parkeergarage.
De Parkeergarage bevat drie levels met enorme parkeerhallen. Er is geen aanduiding van een vak of sectie waar je auto staat geparkeerd. De betaalautomaten staan niet bij elke level-ingang, je moet ervoor omlopen naar een andere ingang of level. Uiteindelijk ben je je auto kwijt… Q-Park heeft niets gedaan om de klant wegwijs te maken in de parkeerjungle.
Graag betere bewegwijzering en aanduidingen in de amstelveens parkeergarage.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
