Mijn Klacht:
Zaterdag geparkeerd bij AH Vierhavenstraat; 1 uur gratis parkeren bij je boodschappen. Kom ik bij de uitgang blijkt het kaartje het niet te doen, naar achteraf blijkt storing bij de AH kaartscanmachines. Achter mij een lange rij auto’s, naast mij een even lange rij. Medewerker weigert de poort open te doen, ik moet maar eerst terug naar AH. Uit de auto naar AH. Gerend, want iedereen achter mij wacht!! AH juffrouw zegt: ‘Storing scanners, wij kunnen niets doen.’ Na veel aandringen van mij belt AH dan toch met Qpark en spreekt eindelijk af dat de poortjes open zullen gaan. Op verzoek AH kaartje bij haar achter gelaten. Terug gerend naar de auto. Vervolgens beweert de Qpark man achter de i-knop dat hij nog steeds niks wil doen. Om mij heen inmiddels allerlei mensen die dreigen op de vuist te gaan. Grimmige situatie! Ik ontplof bijna en uiteindelijk komt de Qpark stem dan met ‘bij hoge uitzondering…’nadat ik mijn gegevens moet achterlaten en nadat ik ook nog een preek moet aanhoren over dat ‘de storingen bij AH het probleem van AH zijn’. Half uur vertraging, bijna hartfalen en het bij AH gekochte ijs kan ik thuis weggooien.
Gewenste Oplossing:
Betere afstemming i.g.v. storing, beter inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid bij jullie mensen achter de i-knop en niet, nooooit het probleem tussen AH en Qpark neerleggen bij de partij die er op geen enkele wijze iets aan kan verhelpen: Namelijk de klant. Ik was zo boos, ik was in staat de boom stuk te rijden. En de mensen achter mij wilden op de vuist!
