Mijn Klacht:

Op kerstnacht zouden wij dwz mijn schoonmoeder Mn vrouw en ik ,allen bejaard ik 67 Mn vrouw 64 Mn schoonmoeder 82 op vakantie gaan om te proberen een poosje rust te krijgen omdat onze oudste dochter op 38 jarige leeftijd plots is overleden aan een hartstilstand en Mn vrouw 3 longontstekingen achter elkaar heeft gekregen . En een hele slechte konditie heeft inmiddels staat de teller op 7 longontstekeningen . Ik had ruim van tevoren een parkeerplaats gereserveerd bij Qpark . Op de kerstavond cq nacht zijn wij ruim optijd aangekomen ik heb Mn vrouw en schoonmoeder afgezet en zou Mn auto even wegbrengen in de folder stond dat het 3 rot 7 minuten zou duren daar klopte al niks van er stond een adres van een boerderijtje op de folder dat heb ik ingevoerd in mijn navi en ben gaan rijden het waren geen 3a7 minuten maar in Veldhoven 17 km er vandaan . Toen ik bij dat huisnummer kwam wat in de folder stond was er nergens een parkeerplaats te vinden van Qpark . Na de folder nog eens door te lezen kwam ik bij een tankstation en vrachtwagen carwash uit daar ben ik rond gereden maar zag nog nergens reclame van Qpark omdat er nergens een reactie kwam dacht ik maar weer eens naar het boerderijtje te gaan kijken maar aldoende ging de tijd een rol spelen toch maar weer naar Het tankstation maar nog altijd geen reactie toen ben ik in paniek nog een ronde door Veldhoven gaan rijden met de hoop
Iets te zien van hun ,niks te vinden toen voor de derde keer na tien telefoontjes van Mn vrouw dat het erg krap ging worden weer naar het tankstation gereden , en ja hoor daar gingen in eens lampen aan de dame in kwestie kwam toen naar buiten en zij doodleuk ik had U al een parkeer hier gezien maar wist niet dat u het was die hier parkeren moest . Mooi hè toen ik aangaf als we nu direct gaan rijden haal ik het misschien nog maar nee eerst paperassen in vullen en ik stond te stuiteren van de stress toen naar buiten na dat ik Mn sleutels in een plastiek zakje had gedaan zij ze oh u moet zelf uw auto wegzetten weer naar binnen sleutels uitveen kastje ik Mn auto wegzetten toen weer naar binnen . En vervolgens gingen we op weg naar het vliegveld . Op de snelheid die aangegeven stond naar Eindhoven AirPort 4a500 meter van de ingang zette zij de auto stop en zij doodleuk tot hier en niet verder ik mag niet verder komen de rest moet u lopen . Ik met Mn manke been zogoed als het maar ging naar binnen gestrompeld en zag nog net de dame,s van dienst weglopen en ik mocht niet meer mee , Mn vrouw weigerde ook om dan alleen te gaan met moeder , omdat zij zonder mij hulpeloos was wegens haar ziekte dus er was wel tijd om hun bagage uitboet ruim te halen maar niet om mijn koffer er in te zetten lang leven de kerstgedachten . We zijn toen maar doodvermoeid naar huis gegaan . Ik ben meteen gaan kijken of er nog ergens een vlucht naar Farso ging , dat ging dus inderdaad vanuit Rotterdam daar heb ik een enkelereis geboekt maar moest wel hoofdprijs betalen bijna 900Euro en de auto op langparkeren a 235 Euro . Want de reis was tenslotte betaald . Ik heb meteen bij aankomst gebeld met Transavia en Qpark maar kon pas na thuiskomst mensen bereiken vanwege de kerstvakantie . Bij thuiskomst gaven zij bijde niet thuis en schuiven nu nog elkaar de zwartepiet toe . Ik heb gevraagd om een compensatie maar dat geven zij niet . Ik hou Qpark verantwoordelijk zij doen zaken met schipperscarwash en ik heb bij Qpark geboekt die hebben mij niet genoeg info gestuurd als ik dat zou hebben gekregen was er geen vuiltje aan de lucht . Ja bij thuiskomst lag er een folder met de juiste informatie .
De vakantie werd een horror vakantie door de stress werd Mn vrouw nog zieker en hebben we daar een arts moeten opzoeken . Koste ook nog eens 100 Euro . Ik zou het op prijs stellen als u een hun aan de kaak stellen . Om te kijken hoe dat heeft kunnen gebeuren . Ik word nu voor leugenaar uitgemaakt . En dat terwijl wij op vakantie wilden gaan en onze hoofden wat rust te gunnen . Iets wat dus niet gelukt is . Wat een verschrikkelijke ervaring is geworden.
Met vr Gr RH van der Weert .

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de extra gemaakte onkosten , en excuses .