Mijn Klacht:
Sinds Oktober 2018 heb ik een abonnement bij Qpark dat tot op heden slechts 50 % van de tijd werkt. Na meermaals aan de customer service te vragen om dit probleem op te lossen, heb ik het opgegeven en mijn abonnement stop gezet. Diezelfde customer service is slechts beperkte uren telefonisch bereikbaar en als je email stuurt moet je geluk hebben dat deze beantwoord wordt. (laat staan behandeld)
Naast het slecht werkend abonnement is QPARK absoluut niet transparant op de manier waarop er wordt gefactureerd. Blijkbaar kan een halfjaarlijks abonnement pas ingaan vanaf januari en moeten de andere maanden apart betaald worden. Dit staat niet in hun offerte en als je hier een vraag over stelt wordt er niet op geantwoord en verwacht men dat je gewoon betaald zonder vragen te stellen.
Gewenste Oplossing:
Door de manier waarop QPARK hun klanten behandeld en extra kosten aanrekent, is mijn 6 maandelijks abonnement zeer prijzig uitgedraaid. Dit zeer prijzig abonnement heeft dan ook maar slechts 50 % gewerkt.
Het lijkt mij dan ook niet meer dan logisch dat hier een schadevergoeding tegenover wordt gesteld.
