Mijn Klacht:
Op vrijdag 27 november ben ik ingereden met mijn creditcard bij Q park Centrum Oost in Amsterdam. Bij het uitrijden was de creditcard lezer kapot. Dit was overigens al de hele week het geval maar bij het drukken op de hulp knop werd de slagboom dan steeds door een medewerker geopend. Die vrijdagavond werd er niet gereageerd op de hulp knop. Van 20:00 tot 20:55 heb ik voor de slagboom gestaan en via de hulp knop geprobeerd een medewerker te bereiken. Uiteindelijk ben ik achter een andere auto aangereden.
Direct die zaterdag (28 november) heb ik een klacht ingediend via de website van Q park waar ik tot op heden nog geen reactie op heb mogen ontvangen.
Sinds augustus parkeer in bijna dagelijks in deze parkeergarage en er hebben zich al zoveel problemen voorgedaan.
Vandaag waren de parkeerkaarten op en de creditcard lezer kapot.
De medewerker die via de hulp knop bereikbaar was gaf aan de slagboom te openen maar bij het uit willen rijden moet ik eerst naar de betaalautomaat, daar weer op de hulp knop drukken zodat een medewerker een parkeerkaart aan kan maken.
Zojuist geprobeerd te bellen naar het 0800 nummer. Ik krijg een bandje dat het gesprek 45 cent per minuut kost en daarna wordt de verbinding verbroken.
Ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Spoedige reactie op mijn klacht, excuses en compensatie voor het lange wachten op 27 november en het zou heel fijn zijn als de parkeergarage goed zou functioneren.
