Mijn Klacht:

Op donderdagmiddag ben ik middels het scannen van mijn pinpas ingereden in een Qpark garage in Amersfoort. Na ongeveer een half uur wilde ik uitrijden maar het lukte mij niet om met mijn pinpas de slagboom geopend te krijgen. Via de intercom werd er geen gehoor gegeven. Het was 17.30 uur dus er was niemand meer in het kantoortje. Tot 3 x toe ben ik rondjes gaan rijden en via de intercom geprobeerd contact te leggen. Via Google had ik een telefoonnummer gevonden maar ik kreeg ook niemand te pakken. Ik wist niet hoe ik de garage uit moest komen dus heb ik een vrouw aangesproken of ik achter haar aan mocht rijden. Dit was gelukt maar het zat me niet lekker dus vanuit de auto ben ik blijven bellen tot ik iemand van de meldkamer aan de telefoon kreeg. Ik was vrij overstuur maar de medewerker van Qpark had me gerustgesteld en vroeg om mijn kenteken zodat hij mijn auto uit het systeem kon halen en dit was volgens hem voldoende.
Een week later ontving ik een brief van een advocatenkantoor met een dwangsom van €360,- euro omdat ik niet betaald zou hebben. Uiteraard heb ik gelijk een mail gestuurd met hierin het hele verhaal met wat er zich had afgespeeld in de veronderstelling dat met deze toelichting mijn boete zou komen te vervallen. Helaas, tegen alle verwachtingen in, heb ik een hele nare reactie ontvangen vanuit Spreksel Advocaten met hierin o.a. beschuldigingen dat ik mijn verhaal heb gelogen. Dit is inmiddels een stressvol proces geworden met veel dreigementen en beschuldigingen.
Ik heb bijvoobeeld beelden opgevraagd dat ik meerdere keren bij de intercom contact probeer te leggen maar SPREKSEL Advocaten wilt alleen de beelden vrijgeven dat ik de garage ben uitgereden. Het advocatenkantoor zegt dat ik lieg dat ik iemand heb gesproken maar ik heb hiervan uiteraard belgegevens.

Kortom een heel onredelijke partij die alles eraan doen om hun geld te innen. Ik vind dat Qpark mij in een heel vervelend en stressvolle situatie hebben gebracht en ik voel me machteloos!!! Ik heb naar eer en geweten gehandeld en ik word nu bedreigd door een advocatenbureau dat ik zo snel mogelijk moet betalen en dat een proces via een kanonrechter geen zin heeft omdat Qpark altijd gelijk heeft gekregen.

Mensen niet goed helpen in een garage en vervolgens er ook nog geld aan willen verdienen, schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Allereerst zou ik met iemand van qpark willen spreken die inzage heeft in de systemen om mijn verhaal te bevestigen dat ik heb gebeld en contact heb geprobeerd te leggen via de intercom.

Uiteraard ben ik ook van mening dat mijn bekeuring niet terecht is omdat ik geen andere mogelijk had om uit de garage te komen dus ik wil dat deze kosten komen te vervallen.