Klachtenbrief voor Qlvxx

Datum: [Huidige Datum]

[Afzender]
[Afzender Adres]
[Afzender Postcode en Plaats]

Qlvxx
[Ontvanger Adres]
[Ontvanger Postcode en Plaats]
Klantenservice Department

Onderwerp: Klacht over onvolledige bestelling

Geachte Heer/Mevrouw,

Op [besteldatum] heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Qlvxx, voor een product genaamd "pet lovers". Tot mijn ongenoegen heb ik echter geconstateerd dat mijn bestelling niet compleet was volgens mijn verwachtingen en de overeenkomst die ik met uw bedrijf ben aangegaan. Deze brief dient als een formele klacht en een verzoek om een onmiddellijke oplossing.

Bij ontvangst van mijn bestelling ontdekte ik dat er slechts 3 dozen werden geleverd van de vele die ik verwachtte en die ontbraken essentiële onderdelen, namelijk sommige kleuren en een gebruiksaanwijzing. Een product ontvangen dat niet volledig is lijkt een flagrante overtreding van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Volgens de wet ben ik als consument beschermd en heb ik het recht om het product dat ik heb besteld in zijn volledigheid te ontvangen. Als zodanig verzoek ik dat u een correcte bestelling verzendt, inclusief alle ontbrekende kleuren en een gebruiksaanwijzing, zonder extra kosten aan mij. Ik geloof dat dit een redelijk verzoek is, in lijn met mijn rechten als consument zoals beschreven in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zou graag een reactie willen ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals gespecificeerd in de Wet Koop op Afstand. Als ik binnen deze periode geen voldoende antwoord of oplossing ontvang, zal ik de kwestie verder aan de orde stellen, eventueel met behulp van de Geschillencommissie of een relevante toezichthouder.

U kunt contact met mij opnemen via [uw contactgegevens] om deze kwestie te bespreken.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt