Klachtenbrief voor Qbuzz

HQ Qbuzz
Postbus 1007
2900 KA Capelle aan den IJssel
Nederland

Klantenservice email: [email protected]

Datum: [Nu Berekende Datum]

Betreft: Klacht over ongepast gedrag van buschauffeurs op station Assen

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil een klacht indienen over een incident dat plaatsvond op station Assen met uw buschauffeur. Deze klacht betreft een overtreding van de bepalingen inzake roken in openbare ruimten, volgens de Nederlandse Tabakswet en de Wet op de consumentenbescherming.

De gebeurtenis heeft zich op [Vul datum in] rond 13 uur op het busstation in Assen voorgedaan. Twee buschauffeurs, één van uw bedrijf (Qbuzz) en één van Arriva, waren aan het roken op het station, direct voor de bussen waar mensen instapten. Dit had betrekking op bus 114 richting Leeuwarden en de bus richting Diever die vlak daarvoor van dezelfde halte vertrok.

Volgens Artikel 8 van de Tabakswet is roken in openbare ruimten, met inbegrip van de directe omgeving van het openbaar vervoer, niet toegestaan. Dit gedrag is niet alleen in strijd met de wet, maar het heeft ook een negatieve invloed op de ervaring en het comfort van de reizigers.

Bovendien, zoals bepaald door de Wet op de consumentenbescherming, hebben consumenten het recht op een veilige en gezonde omgeving tijdens het gebruik van openbaar vervoer. Ik verzoek u beleefd om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situaties niet opnieuw gebeuren, en dat de betrokken chauffeurs worden aangesproken op hun gedrag.

Ik dank u alvast voor uw aandacht voor deze belangrijke zaak en verwacht actie voor deze inbreuk op het comfort en de gezondheid van openbaarvervoerpassagiers.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]