Klachtenbrief voor Qbuzz

Datum: [Huidige datum]

Aan: Qbuzz Klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende Lijn 361 Schiphol Handelskade Halte

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf en namens mijn dorpsgenoten over een serieus en aanhoudend probleem dat wij ervaren met de diensten van Qbuzz. Om specifieker te zijn, betreft dit een probleem met de buslijn 361, op de halte Handelskade bij Schiphol.

Zoals u ongetwijfeld bekend is, is er per december 2025 een wijziging geweest in de haltes die door deze lijn moeten worden bediend. Helaas lijkt het erop dat niet alle chauffeurs hiervan op de hoogte zijn, aangezien ze vaak niet stoppen op de juiste halte. Dit is een probleem dat zich voordoet in beide richtingen.

Hoewel de impact hiervan minimaal is op de weg naar Schiphol, aangezien het noodzakelijk is om slechts een beetje verder te lopen, is het veel erger als we naar huis gaan en merken dat de bus niet stopt. Dit ongemak is verergerd in de koudere maanden.

Ik zou u willen herinneren aan Artikel 7 van de Wet Behoorlijkheid Openbaar Vervoer, die ons als gebruikers het recht garandeert om te verwachten dat het openbaar vervoer op een eerlijke en redelijke manier wordt uitgevoerd. Het niet stoppen op de juiste halte kan worden beschouwd als een inbreuk op ons recht als consument.

Daarom verzoeken wij u vriendelijk maar dringend om de chauffeurs opnieuw te instrueren om te stoppen bij de juiste haltes, zoals aangegeven in de dienstregeling. We willen ook vragen om de nodige maatregelen te nemen om te zorgen dat dit soort problemen in de toekomst niet meer voorkomen.

We kijken uit naar uw onmiddellijke aandacht en actie over deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]