Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Klacht betreft Onveilig Rijgedrag en Slechte Klantenservice

Heden, [huidige datum]

Qbuzz
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote bezorgdheid en ontevredenheid over de dienstverlening van uw bedrijf, Qbuzz, te uiten. Dit betreft een ernstig incident dat op [datum van het incident] is voorgevallen, met betrekking tot de Buslijn 33, rijdend van Hoogeveen naar Hardenberg.

Die dag zat ik in de bus met kenteken 33-BPZ-9 en ik heb een zeer beangstigende en potentieel gevaarlijke rijervaring ervaren met een van uw buschauffeurs. Naar mijn verbazing was de buschauffeur bijna betrokken bij een verkeersongeval, wat duidelijk wijst op zijn onveilig rijgedrag. Dit heeft mij en andere passagiers in de bus enorm laten schrikken.

Alsof dit al niet ernstig genoeg was, kreeg ik te maken met nog een andere verontrustende situatie. Toen ik bij de Meester Cramerweg wilde uitstappen, weigerde de chauffeur me de bus te laten verlaten en wilde doorgaan met rijden. Dit gedrag is absoluut onaanvaardbaar en toont een flagrant gebrek aan respect voor klanten.

Dit incident vond plaats omstreeks 16:24. Ik verwacht dat er passende maatregelen worden genomen tegen deze chauffeur en dat zulke incidenten in de toekomst worden voorkomen. Als klant van Qbuzz maak ik me zorgen om zowel mijn veiligheid als de algemene veiligheid van alle andere passagiers.

Ik vertrouw erop dat deze klacht met de nodige ernst wordt behandeld en dat er passende maatregelen worden genomen. Volgens artikel 5 van het consumentenrecht heb ik als consument recht op een veilige dienst. Ik vertrouw erop dat u dit recht zult eren en de gepaste actie zult ondernemen.

In afwachting van uw spoedige antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]

CC: Consumentenbond, Klantenservice Qbuzz

Bijlagen: Kopie van het buskaartje met datum en tijd.