Klachtenbrief voor Qbuzz
Aan wie het mogelijk interesseert,
Onderwerp: Klacht over de dienstregeling van Qbuzz Buslijnen 20 en 380
Ik schrijf u deze brief als een ontevreden klant van Qbuzz, die al geruime tijd geconfronteerd wordt met onpraktische busdiensttijden. De onhandig geplande dienstregeling van buslijnen 20 en 380 vanuit Assen heeft mijn dagelijks leven aanzienlijk beïnvloed.
De voornaamste problemen die ik ondervind zijn de onpraktische vertrektijden van de bussen, die slechts een paar minuten na het hele uur vertrekken. Als iemand die in Assen werkt en die afhankelijk is van deze buslijnen om te pendelen, kan ik u verzekeren dat deze timing onhandig is en een aanzienlijk probleem vormt. Het is onmogelijk om de bus te halen als men op het hele uur met het werk stopt.
Daarnaast is het ook erg problematisch dat de bussen slechts één keer per uur rijden in de avonduren. Het missen van een bus betekent een uur wachten op de volgende. Dit verlengt de normale reistijd van dertig tot vijfenveertig minuten tot één uur en vijfenveertig minuten. Dit is niet alleen tijdrovend, maar het leidt ook tot onnodige frustraties en stress aan het einde van een drukke werkdag.
Ik ben ervan overtuigd dat ik niet de enige klant ben die met deze problemen wordt geconfronteerd. Daarom verzoek ik u vriendelijk om de situatie te heroverwegen en, indien mogelijk, de dienstregeling van de buslijnen 20 en 380 vanuit Assen aan te passen, zelfs als het betekent dat de bus slechts tien minuten later vertrekt.
Op grond van artikel 6:203 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW), heb ik als consument het recht op een dienst die voldoet aan de verwachtingen die ik op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. Echter, op basis van mijn ervaringen voldoet uw dienstverlening niet aan deze wettelijke norm.
Ik zie uit naar uw onmiddellijke actie om deze kwestie op te lossen. Uw dringende aandacht voor deze kwestie zou zeer op prijs worden gesteld.
Dank u voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
CC: Qbuzz Klantenservice