Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Ernstige zorgen over de veiligheid van passagiers in uw bussen

[Naam van de ontvanger]
[Adres van de ontvanger]
[Postcode en Stad van de ontvanger]
[Email van de ontvanger]

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik betreur het u schriftelijk te moeten benaderen met betrekking tot ernstige veiligheidsovertredingen die ik heb waargenomen in de dienstverlening van uw bedrijf, Qbuzz. Ik voel mij genoodzaakt om formeel te klagen over het gebrek aan veiligheidsgordels in uw bussen en de hoge snelheid waarmee uw bussen rijden op de N206.

Als passagier heb ik met eigen ogen gezien dat bussen met een snelheid van 80 km/u rijden op deze snelweg. Bovendien dragen passagiers tijdens deze ritten geen veiligheidsgordels. Dit is ook naar mijn mening in strijd met de rechten van de consument, zoals vastgelegd in de Consumentenwet (Wet van 5 mei 1993 houdende omzetting van de richtlijn inzake oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten).

En hoewel de huidige wetgeving (Besluit Personenvervoer 2000) geen verplichting tot het dragen van veiligheidsgordels in bussen oplegt, wil ik graag dat u uw verantwoordelijkheid naar uw passagiers toe begrijpt. De snelheid waarmee uw bussen rijden, verhoogt het risico op levensbedreigend letsel bij een ongeval aanzienlijk.

Ik roep Qbuzz daarom op tot ofwel het wijzigen van de route van het huidige traject op de N206 om de veiligheidsrisico's te verminderen, ofwel het installeren van veiligheidsgordels in uw bussen voor extra bescherming van de passagiers.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de ernst en zorg zult behandelen die hij verdient. Ik verwacht een tijdige reactie met de maatregelen die u neemt om de veiligheid van uw passagiers te garanderen.

Alvast bedankt voor uw snelle reactie in deze ernstige kwestie. Ik kijk uit naar een veiliger reiservaring met Qbuzz in de nabije toekomst.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]