Klachtenbrief voor Qbuzz

Betreft: Juridische klachtenbrief naar aanleiding van dienstverlening van Qbuzz

[Ontvanger's datum en adres]

Aan de klantenservicedienst van Qbuzz,
[Qbuzz Adres]

[Ontvanger's stad en datum]

Geachte,

Ik maak gebruik van uw openbaar vervoersdienst om naar school en werk te gaan. Echter, de recente ervaring met uw diensten is meer dan onbevredigend geweest, waardoor ik momenteel hinder ondervind.

Ik wil er met klem op wijzen dat ik op verschillende dagen geen bussen heb zien opdagen waardoor ik niet op tijd mijn bestemming kon bereiken. Dit heeft diverse negatieve gevolgen gehad, waaronder het missen van enkele belangrijke examens op school. Ik ben afhankelijk van uw dienstverlening en de onvoorspelbare aankomsten van de bussen hebben me aanzienlijke stress en ongemak bezorgd, vooral gisteren toen twee bussen rond half 9 niet verschenen.

Volgens artikel 8 van de Wet op het consumentenrecht heb ik als klant het recht op een deugdelijk product. In dit geval, zou dit betekenen dat ik mag verwachten dat de bussen op tijd arriveren en vertrekken, vooral tijdens de spitsuren. Uw service voldoet momenteel niet aan deze verwachtingen.

Ik wil u vriendelijk doch dringend verzoeken om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat de dienstverlening verbetert, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen die hierop van toepassing zijn. Laat dit een formele klacht zijn en mijn wens om een betrouwbare dienstverlening te hebben van uw bedrijf Qbuzz.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]