Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Klacht betreft nalatige dienstverlening - Busdienst op 6 december

Qbuzz - Klantenservice
[Adres]
[Postcode, Stad]
[email protected]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf deze brief om formeel een klacht te uiten met betrekking tot een ernstig geval van nalatige dienstverlening door uw bedrijf, Qbuzz, op 6 december. Ik wil hierbij nadrukkelijk stellen dat ik danig ontevreden en gefrustreerd ben over de dienstverlening van het busverkeer, in het bijzonder busnummer 10 naar Korreweg, die bestuursdienst had om 9:24.

Volgens de vastgestelde dienstregeling en gerechtvaardigde veronderstelling van openbaar vervoergebruikers, had ik op 6 december vanaf Julianaplein de bus moeten kunnen nemen naar Korreweg. De buschauffeur had echter blijkbaar andere gedachten, hij reed de halte voorbij zonder ook maar te kijken of er mensen bij de bushalte stonden.

Deze nalatigheid heeft niet alleen geleid tot aanmerkelijk ongemak, maar heeft ook mijn schema voor de dag ontmoedigd, aangezien mensen zoals ik tijdig op hun werk of andere verplichtingen moeten komen. Om bij mijn bestemming te komen, was ik gedwongen de volgende bus te nemen.

Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden voor het Openbaar Vervoer stelt duidelijk dat de vervoerder de verplichte dienstverlening moet waarborgen volgens de gepubliceerde dienstregeling. Door de halte te negeren en door te rijden, heeft uw organisatie deze plicht geschonden.

Ik verzoek u om deze kwestie grondig te onderzoeken, noodzakelijke corrigerende maatregelen te nemen en te zorgen voor vergoeding voor de opgelopen stress en hinder.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Contactinformatie]