Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Klacht over Lijn 310 Graswijk 6 Richting Veendam bij Qbuzz

[Ontvanger's adres]
Qbuzz
Kantoorweg 1, 9728 TE Groningen

[Verzenddatum]
[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een officiële klacht over uw dienstverlening, specifiek met betrekking tot Lijn 310 Graswijk 6 richting Veendam. Graag wil ik mijn ongenoegen uitdrukken en u attent maken op een aantal problemen waarvan ik van mening ben dat ze dringend aandacht nodig hebben.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op de Wet van 6 juli 1990, consumentenbescherming (verkoop op afstand) - Artikel 44, die de rechten van consumenten beschermt. Ik geloof dat er een schending van deze wet heeft plaatsgevonden in hoe mijn recente ervaring met Qbuzz is aangepakt.

Op [datum], heb ik het genoemde traject met Qbuzz doorgemeten. Ik heb helaas vastgesteld dat de service niet aan mijn verwachtingen voldeed, noch aan de standaard die naar mijn mening door uw organisatie beloofd werd.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem aan te pakken en hier onderzoek naar te doen om de standaard van uw dienstverlening te verbeteren. Uw aandacht voor deze kwestie zal zeer gewaardeerd worden en ik geloof dat het in het belang van uw organisatie is om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen worden aangepakt.

In overeenstemming met de Consumentenrechtenwet ben ik van mening dat ik het recht heb om te vragen om een passende en redelijke oplossing. Ik zou graag uw reactie op deze klacht ontvangen binnen 14 werkdagen vanaf de datum waarop u deze brief ontvangt.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik ben ervan overtuigd dat u deze situatie naar behoren zult oplossen en zult voorkomen dat andere klanten soortgelijke problemen ervaren.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactgegevens: 0619059907, e-mail]