Klachtenbrief voor Qbuzz

Onderwerp: Klacht betreffende het niet stoppen van bus 5 op [datum]

Qbuzz Klantenservice
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik graag een klacht indienen over een incident dat zich heeft voorgedaan op [datum] met betrekking tot een van uw bussen, specifiek bus 5 naar Voorschoten.

Op genoemde datum stond ik te wachten bij de desbetreffende halte om op bus 5 naar Voorschoten te stappen. Deze bus was volgens de dienstregeling gepland om 20:52 te arriveren. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling reed de bus zonder enige aankondiging door, zonder te stoppen bij de halte.

Zoals u zich voor kunt stellen, is dit geen acceptabele service. Het leidt niet alleen tot ongemak, maar brengt ook problemen met zich mee voor passagiers zoals ik, die sterk afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Herincidenten van deze aard kunnen leiden tot significante veranderingen in persoonlijke en professionele verplichtingen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op Artikel 8 van de Nederlandse Wet van passagiersrechten, waarin staat dat passagiers het recht hebben op correcte informatie over hun reis en een correcte uitvoering van de vervoersdienst. Dit incident toont aan dat dit recht in mijn geval geschonden is.

Gezien bovenstaande incident, wil ik formeel verzoeken om de chauffeur hierop te wijzen en in de toekomst ervoor te zorgen dat de dienstregeling strikt wordt nageleefd. Het is van vitaal belang dat de chauffeurs zich bewust zijn van hun verplichting om te stoppen bij elke schematische halte om hun passagiers op te pikken en af te zetten, zoals gepland.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing vanuit uw kant om deze kwestie aan te pakken en dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]