Klachtenbrief voor Qbuzz

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en plaats]

Qbuzz Klantenservice
Postbus 3074
3003 AB Rotterdam

[De huidige datum]

Betreft: Klacht over brutaliteit van een chauffeur

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wens ik mijn ongenoegen te uiten over een recente ervaring met een van uw chauffeurs, wiens gedrag hoogst onprofessioneel en ronduit onbeschoft was.

Mijn klacht betreft een brutale chauffeur die geen enkele vorm van empathie tentoonspreidde en schijnbaar niet begrijpt dat mensen hem niet goed kunnen horen wanneer er een auto voorbij rijdt. Het is belangrijk om op te merken dat in ons democratische land elke klant het recht heeft om hoffelijk en respectvol te worden behandeld. Artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek vormt de basis van mijn klacht en ik verwacht, op basis van dit juridische standpunt, dat deze situatie snel wordt opgelost.

Daarbij komt dat deze onbeschofte chauffeur met één been in het graf stond, het typische soort persoon die zich afvraagt waarom niemand hem bezoekt terwijl hij langzaam wegrot in zijn eigen kamer. Gezien dit gedrag, stel ik voor dat u overweegt om deze persoon te ontslaan.

Ik vertrouw erop dat u de noodzaak inziet om klantenrelaties te waarderen en te respecteren, en dat u de nodige maatregelen treft om dit probleem op te lossen, evenals preventieve maatregelen om dergelijk gedrag in de toekomst te voorkomen.

Ik hoor graag van u binnen de wettelijke termijn van twee weken en ik ben ervan overtuigd dat we tot een constructieve oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

[Je naam]