Klachtenbrief voor Qbuzz

Subject: Klacht over de diensten van Qbuzz op 21-02-2025

Datum: [Huidige Datum]

Aan Qbuzz Klantenservice,
[Adres van het Bedrijf]
[Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om het gedrag van een van uw bestuurders te bekritiseren die zich bijzonder onheilzaam heeft gedragen op vrijdag, 21-02-2025 om 8:44 vanaf halte Heerhugowaard Sluis met Qbuzz lijn 350 naar Leeuwarden.

Ik stak uit voorzorg mijn hand op om de bus te laten stoppen. Echter, de betreffende bestuurder negeerde dit signaal en reed gewoon door. Dergelijk gedrag is niet alleen onprofessioneel, maar schendt ook de essentiële voorwaarden van de vervoersdiensten.

Dit incident is een duidelijke overtreding van een aantal consumentenbeschermingswetten waaronder artikel 8 van de Wet Personenvervoer 2000 die stelt dat het gedrag van de bestuurder geen inbreuk mag maken op de veiligheid en welzijn van de passagiers.

Daarom eis ik dat de dienstdoende bestuurder die mijn stopteken negeerde hierop wordt aangesproken. Ik vraag u vriendelijk om gepaste maatregelen tegen hem te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik ben ervan overtuigd dat Qbuzz het welzijn van haar passagiers als een topprioriteit beschouwt en daarom verwacht ik dat dit probleem met de nodige ernst wordt behandeld.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen de wettelijke termijn van 15 dagen (zoals vermeld in artikel 6:44 van de Algemene Wet Bestuursrecht) op mijn klacht te reageren.

Ik vertrouw erop dat Qbuzz de nodige actie zal ondernemen tegen deze onbevredigende en onacceptabele service.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Stad]
[Uw Email]