Klachtenbrief voor Qbuzz
Datum: [Huidige datum]
Qbuzz Klantenservice
[Qbuzz adres]
Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-afgehandelde verkeersongeval - Dossiernummer 402901
Geachte heer/mevrouw,
Ik verwijs naar een verkeersincident met een van uw voertuigen op 19 september 2025, waarbij mijn auto ernstig is beschadigd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om de situatie met uw bedrijf op te lossen, heb ik nog geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen.
Om de situatie op te frissen, let op de volgende details. Op de genoemde datum stond ik bij het stoplicht in Haarlem. Een Qbuzz-voertuig haalde mij onverantwoordelijk in, probeerde van baan te wisselen en schampte daarbij mijn auto. Ondanks de duidelijke schade, heeft de buschauffeur mijn pogingen om hem te stoppen genegeerd en is doorgereden.
Ik heb mij over de loop van de afgelopen maanden onvermoeibaar ingezet om opheldering van deze zaak te krijgen en heb geen concrete actie van uw kant gezien. Vanaf het incident tot nu, heb ik, na 14 telefoontjes en meerdere e-mails, nog geen enkele reactie van uw kant mogen ontvangen, wat ik oprecht teleurstellend en onprofessioneel vind.
Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat onrechtmatige daden, zoals schade die wordt veroorzaakt door nalatigheid, leiden tot een verplichting tot schadevergoeding. Bovendien wil ik er bij deze op wijzen dat volgens de Wet van 25 juni 2019 tot wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek betreffende de verhaalsrechten, het recht van een benadeelde om schadevergoeding te vragen niet kan worden belemmerd door gebrek aan respons of obstructie.
Teneinde deze impasse te doorbreken, verzoek ik u nu dringend om een duidelijk plan van aanpak om de schade te vergoeden en dit incident naar tevredenheid te sluiten. Ik vraag u mijn klacht serieus te behandelen en de zaak te behandelen als een formele juridische claim.
Indien mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt behandeld, wordt ik genoodzaakt om nadere juridische stappen te ondernemen die zouden kunnen leiden tot directe gerechtelijke interventie.
Ik zie uit naar uw snelst mogelijke reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]