Mijn Klacht:

Ik bestel een WIfi kaartje voor een notebook HP Paviljon dv6 en voeg de foto’s met type, serie enz van oorspronkelijk kaartje erbij. Kaartje correct geleverd MAAR PC fout: “104 Unsupported wireless network device detected. System Halted. Remove device and restart”. Na contact, stuur ik het kaartje terug, betaal een kleine extra en zij sturen mij een (zogezegd) origineel kaartje, wat ze speciaal besteld hebben. Echter opnieuw dezelfde fout. Eén nummer op het kaartje klopt, maar alle overige niet. Na een Bios update, beweren ze dat er een fout is aan mijn moederbord, maar het oude kaartje werkt wel nog(voor een tijdje) zonder fout op te geven. Nu weigeren ze het kaartje terug te nemen omdat ze dit voor mij speciaal hebben bestelt. Tot bij hen in de winkel komen is geen optie (Rand Brussel naar Gorinchem) Wat nu?
Ik heb reeds een klacht ingediend bij Stichting webwinkelkeur en Onlinegeschillen beslechting na een week zonder resultaat!
Q24U antwoord mij niet meer, hun reactie bij Stichting webwinkelkeur was:
Speciaal in opdracht van de klant bestelde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden. Ik heb het even nagezocht en dit kaartje is in opdracht van het part nummer dat u gegeven heeft speciaal besteld voor u en valt daar dus ook onder.

Op de uitnodiging om bij ons in de winkel langs te komen om een passend wifi kaartje te vinden gaat u ook niet op in. Helaas kunnen wij dan niks verder voor u doen.

Gewenste Oplossing:

Dat men mij bij na retourneren van het kaartje in de originele verpakking, de factuur van 24,95€ terug