Klacht: Ariana grande concert

Nicole Knol op 07 november 2016 over Qmusic in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qmusic
Status Open
Datum 7 november 2016

Nicole Knol heeft een klacht ingediend over de winactie voor het Ariana Grande concert van Qmusic. Na twee uur wachten en het bellen naar het opgegeven nummer, werd ze door een computer doorgeschakeld naar Telfort, terwijl ze bij KPN zit. Uiteindelijk bleek dat de kaarten al waren uitgereikt, maar ze moest wel betalen voor het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Ik zat eerst 2uur te wachten bij de zender dot Ariana voorbij kwam. Ik had gebeld met q music voor de win actie voor het Ariana Grande concert gebeld met het nummer 0900 9596 die daar beschreven stond.
Ik werd door een computer vrouw in een soort wachtrij gezet. Werd door haar doorgestuurd naar Telfort ik weet niet waarom want ik zit bij KPN. De telelefoon werd opgenomen door een vrouw die werkt bij Telfort. Zij wist er niets van af en wenste me succes bij de actie. De kaarten waren al aan iemand anders gegeven. Maar ik moest wel betalen voor dit gedoe.

Mvg,

Nicole Knol

Gewenste Oplossing:

Mischien dat ik iets kan krijgen voor mijn beste vriendin. Ik wilde met haar naar het concert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM