Mijn Klacht:

PZN die de zgn deeltaxi aanbiedt in Brabant vermeld uitdrukkelijk dat alle taxi’s een mogelijkheid tot betalen per pin moeten hebben.
Is verplicht en de afspraak zeggen ze. Maar de laatste weken is het herhaaldelijk voorgekomen dat de door mijn vriendin bestelde taxi’s niet beschikten over zo’n pinmogelijkheid en de betreffende chauffeurs ontkende ook steevast glashard dat er een verplichte mogelijkheid voor betaling met pinpas in elke taxi moest zijn. Dit ging zelfs zo ver dat sommigen weigerden mijn vriendin die in een rolstoel zit te vervoeren. Ik vind dit schandalig en heb daarover ook vaker telefonisch contact gehad met PZN. Die op hun beurt bleven volhouden dat de taxi’s verplicht zo’n pinmogelijkheid moesten hebben. Taxibedrijf de Groen ontkent dat echter steeds elke keer weer.
Ik vind dit dus een totaal gebrek aan goede communicatie tussen PZN en taxi bedrijf de Groen waar de klant de dupe van is. Ik stel PZN hier voor verantwoordelijk omdat zij toch uiteindelijk de deeltaxi aanbieden en er voor moeten zorgen dat de spelregels bij de taxibedrijven bekend zijn.

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt onderzocht en duidelijk aan ons wordt gemaakt wat nu precies de betaalmogelijkheden in de deeltaxi zijn. Per pin of contant of beiden, maakt niet uit, als we maar weten waar we aan toe zijn. Zodat we dus bijvoorbeeld moeten weten of we contant geld bij ons moeten hebben of niet. Wat we verwachten lijkt me nu dus duidelijk.