Mijn Klacht:
Ik heb een zeer laag inkomen en een sociaal raadslid heeft contact opgenomen, aangezien de betalingsregeling voor de eindnota van 536 te hoog is, kan dat niet opbrengen. Ze zouden een nieuwe regeling treffen nadat ik mijn nieuwe eindstand zou doorgeven. Ze mailen mij voortdurend maar ik kan ze niet terugmailen. Heb in de afgelopen 2 weken een termijn van 103 betaald, 47 voor eindafrekening en nu komen ze plotseling met een dreiging mij af te sluiten. PWN heeft een monopolie in mijn regio. Wat een verschrikkelijk log en onmenselijk bedrijf!
Afschuwelijk!
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij zorgen dat ik hen op een normale manier kan terugmailen (en niet online met een inefficient invulformulier) en begrip tonen, zodat ik een dragelijke aflossing kan krijgen, dan is dat een goede oplossing. Bovendien heb ik 2 kinderen. En vind ik het onmenselijk om mensen af te sluiten van water! Dat moet strikt verboden zijn!! Het is een basisbehoefte!
(10)
