Klacht: zou gratis een puzzel boekje krijgen en nu moet ik betalen.

Calanoste op 09 juni 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 9 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik werd twee maand geleden gebeld dat ik ter kennis making GRATIS een puzzelboekje kreeg en dat ik daarna ook tot niets verplicht was, wat duidelijk door de telefoon ingesproken is en opgenomen. Nu schets mijn verbazing dat ik bij mijn GRATIS BOEKJE direkt een half jaar abonnement moest nemen en dat ik het bedrag binnen 14dagen moet overmaken.
Hier heb ik door de telefoon uit voorhand nog melding van gemaakt dat ik van die praktijken niet gediend ben en dat er daarop gezegd is tegen mij dat ik daar niet bang voor hoefde te zijn.
Nu sturen ze me al een herinnering terwijl ik helemaal niets wil!!
Ik heb mijn Gratis puzzelboek nog in de verpakking zitten en ze kunnen hem zo terug krijgen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze erkennen dat dit opdringerige verkoopbeleid van hun zeker geen schoonheidsprijs verdiend en dat ze hun excuses aanbieden.want ik heb al heel wat reacties gelezen en het lijkt wel heel veel allemaal op elkaar.
Als ze denken om op deze manier de mensen onder druk te kunnen zetten en te manipuleren vind ik zeer laag!! Ik zou me dood schamen als ik in de derectie zat bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Puzzelbrein

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 15 juni 2018 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is reeds stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM